Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để công ty tụ hợp khai phá người dùng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút quý khách gạnh tới like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hiện để khuyến khích người dùng ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số các công ty giao hội phổ biến hơn vào việc thu hút người dùng mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách đích thực tùng tiệm giá tiền hơn việc lôi kéo khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn do dự về việc cần giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên sắm cả hai. Bởi vì có đa dạng các bạn mới hơn mang nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được nhiều người dùng ở lại có spa của mình và sử dụng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy mang thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các chia sẻ trên diễn đàn khiến đẹp sở hữu thể thấy đa dạng chủ spa hiện nay hội tụ vào việc thu hút người mua mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa nên xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh đấy phải với tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông tin tới những khách hàng một cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu hiện các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong trông nom khách hàng
Khách hàng đa số sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và với vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc các bạn như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp nhận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa mua thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều nên thiết phải khiến cho lúc bạn làm cho buôn bán nội dung, và cách phải chăng nhất để làm cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra 1 lộ trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng chuyên chở những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời kì ưng ý sẽ làm bài viết của bạn tới có phổ biến người hơn. Bạn có thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới mà đối với người dùng cũ; cũng phải những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có những vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác nhái được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện mang ai ấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết siêu rẻ giúp bạn mang cực kỳ đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội mang hầu hết các thông báo buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các quý khách ko chấp thuận thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn đến các kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ sản xuất thông tin phản hồi có giá trị để nâng cao công ty của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ đến nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc các bạn Spa của doanh nghiệp bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và nếu như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi sóc khách, lượng data quá rộng rãi mà nhân viên không thể kiểm soát được thì cửa hàng với ACT Group ngay để mang giải pháp ưng ý giúp công ty bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
